রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি দেখুন এক নজরে

1177bce-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেনের সুরক্ষা নিয়ে আমরা স্পষ্ট অবস্থান রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের আইনি শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত পাবেন — সব কিছু আপনার স্থানীয় আইনের আলোকে প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যকুকি ও গোপনীয়তা
1177bce আমাদের আইনি নীতি দেখুন এক নজরে
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিয়ে কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি মেনে চলি। নিচে সেগুলোর বিবরণ দেওয়া হলো — প্রতিটি পয়েন্ট আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্বের জায়গা থেকে লেখা। কোনো কিছু নিয়ে সন্দেহ বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য — সব কিছু SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় এই তথ্য এনক্রিপ্ট করে আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয়, পথিমধ্যে কেউ দেখতে পায় না।
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। কোন কুকি সক্রিয় থাকবে তা আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যায়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই উত্তোলনের সময় আমরা আপনার ওয়ালেটের নিবন্ধিত নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম মিলিয়ে দেখি। এটা আপনার টাকার নিরাপত্তার জন্যই — অন্য কেউ যেন আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তুলতে না পারে।
তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আমরা কিছুটা সময় তথ্য সংরক্ষণ করি, যতটুকু আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন। এরপর তথ্য মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান — আমরা যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেবো। আইনগত কারণে কিছু তথ্য রাখতে হলে আপনাকে জানাবো।
তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়, এবং সেটাও সীমিত পরিসরে।
যোগাযোগের উপায়

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আমাদের আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে নিচের মাধ্যমগুলো দিয়ে আমাদের দলের সাথে কথা বলতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে — বিশেষ করে যখন বিষয়টা আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে। মোবাইল থেকেও এই মাধ্যমগুলো ব্যবহার করা যায়, আলাদা কিছু ইনস্টল করতে হয় না। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে জবাব দেই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন — সব কিছুর জন্য চ্যাটে টাইপ করলেই আমাদের দল উত্তর দেবে।
ই-মেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে ই-মেইল পাঠান। তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নীতি সংক্রান্ত জটিল প্রশ্নে ই-মেইলে স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট যুক্ত করে পাঠাতে পারেন।
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের সহায়তা পৃষ্ঠায় আইনি শর্ত সম্পর্কিত সচরাচর জিজ্ঞাসা রয়েছে। অনেক সময় চ্যাট বা ই-মেইলে না গিয়েই এখান থেকে আপনার প্রশ্নের উত্তর পেয়ে যাবেন — মোবাইলেও সহজে খোলে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন ও উত্তর

আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা জবাব দেবো।

আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতা দাবি করি না। আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী এই ধরনের সেবা ব্যবহার করা যায় কিনা, তা জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশনে আমাদের সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময়ও এই তথ্য এনক্রিপ্ট অবস্থায় থাকে। আমরা কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেবো। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলেও সাইট চলবে, তবে কিছু ক্ষেত্রে ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকি সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য সক্রিয় থাকে।

উত্তোলনের সময় আমরা আপনার 1177bce অ্যাকাউন্টের নাম এবং bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের নিবন্ধিত নাম মিলিয়ে দেখি। না মিললে লেনদেন আটকে যেতে পারে। নাম সংশোধনের প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত। অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া আমাদের শর্তাবলির পরিপন্থী এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

আমাদের শর্তাবলি যেকোনো সময় হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে জানাবো — সাইটে বিজ্ঞপ্তি বা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে। বড় ধরনের পরিবর্তনে আপনাকে পুনরায় সম্মতি দিতে বলা হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আমাদের আইনি শর্ত বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে অভিযোগ থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান বা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। প্রমাণ বা স্ক্রিনশট থাকলে সাথে দিন — আমরা যাচাই করে জবাব দেবো।